Zunxiang·Qingju (Shenzhen Futian Convention and Exhibition Center Gangxia Branch)
10F, Block B, Gangxiahui, Futian Street, District de Futian, Shenzhen, Chine
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 14:00 |
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Départ avant : | 12:00 |
Petit déjeuner | Pas de petit déjeuner |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Évaluations et commentaires
Commentaires des voyageurs
Commentaire : 5 mai 2025
Une masterclass en hôtellerie
Un groupe de stars. Hilton est absolument chanceux de les avoir au Loom.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 6 mai 2025
Commentaire : 2 juin 2025
Expérience horrible – Fausses promesses et chambre froide glaciale
Le matin de notre départ, nous étions pressés de prendre un vol matinal. Nous avions appelé un Uber, qui attendait déjà en bas, et nous étions en retard. Dans l'urgence et avec plusieurs sacs, nous avons appelé la réception pour demander de l'aide avec un chariot cloche. Malgré l'urgence et la situation, l'agent de la réception a refusé d'aider. C'était frustrant et incroyablement peu professionnel, surtout que nous essayions de ne pas rater notre vol.
La veille avait déjà été un désastre. Le chauffage de notre chambre ne fonctionnait pas, et malgré les appels répétés, personne n'a envoyé d'entretien. La chambre était froide toute la nuit. Pour ne rien arranger, il n’y avait pas d’eau chaude, donc nous n’avons même pas pu prendre une douche chaude avant de prendre notre vol tôt 6 heures du matin le lendemain.
Comme si ce n’était pas assez, quand nous sommes arrivés au restaurant de l’hôtel à 9 heures : 45 heures la veille, on nous a brutalement refoulés et on nous a dit que la cuisine venait de fermer — cinq minutes plus tôt — et qu’ils refusaient de nous servir.
On a fini par passer à la caisse à 6 h : 30 heures du matin parce que nous étions en retard, après un des séjours à l’hôtel les plus inconfortables et décevants que nous ayons jamais eus. Cela ne valait pas un seul dollar.
La gérante, Luciana, a promis d'arranger les choses en émettant un remboursement de 50 $ et 15 000 points Hilton Honors. Cette compensation était déjà insuffisante, mais pire encore - elle n'a jamais donné suite. Plus tard, on m'a dit qu'elle n'honorerait pas sa promesse si je laissais une critique honnête. Ce genre de manipulation est totalement inacceptable.
Rendez-vous service et évitez cet hôtel. Peu importe ce qu'ils vous promettent, ils ne feront pas les choses correctement. C’est juste une tactique pour éviter de rendre des comptes et faire taire les invités malheureux.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 5 juin 2025
We regret that we were unable to accommodate your request for luggage assistance more promptly. While bell service is not among the standard services offered at our hotel, our night auditor is always happy to assist when available. Unfortunately, at the time of your call, he was actively assisting another guest.
Regarding the room temperature issue, our records indicate that a team member responded to your request and found the HVAC system set to cooling mode. He apologized, adjusted the settings to heating, and confirmed the system was functioning properly thereafter. We apologize for any inconvenience this caused.
As for your dining experience, we understand your disappointment. Our records show that your check-in occurred shortly after the kitchen had closed for the evening.
Concerning the compensation, our records confirm that the 15,000 Hilton Honors points were posted to your account as promised. Additionally, we offered extra points equivalent to the $50 refund, which we were unable to issue directly due to your reservation being made through and paid for by third-party partner.
While we deeply regret that your visit did not meet expectations, we truly appreciate our guests’ feedback, which we consider a valuable gift to our team as we continue to improve and elevate the guest experience. If you’d like to further discuss or require any assistance, please don’t hesitate to contact our General Manager directly.
Commentaire : 16 mars 2025
Au lieu de Downtown Providence
La chambre était propre, spacieuse. Sensation très industrielle avec tuyaux apparents/murs en béton que ce voyageur a apprécié. Salle de bain avait une belle douche, pas de baignoire avec Crabtree & Evelyn produits de bain. Le gymnase était super. Tous les éléments essentiels de l'entraînement et le vestiaire des dames avaient de belles douches ainsi qu'un sauna.
Hilton marque autorise les chiens que j'adore, cependant il y avait un chien aboyant sur notre sol pendant au moins 45 minutes jusqu'à ce que nous sommes partis. Peut-être qu'un appel à la chambre de la réception aiderait.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 18 mars 2025
Commentaire : 7 mars 2025
Excellente nouvelle option près de PVD Airport
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 9 mars 2025
Commentaire : 19 févr. 2025
Non recommandé !
Maintenant, je te souhaite un endroit minimaliste pour toi. Une chaise de bureau, rien d'autre. Pas de réfrigérateur, et tu dois payer pour le parking !
Nous avons été choqués car les hôtels Hilton sont généralement très agréables. Pas ici !
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 21 févr. 2025
Excellent emplacement
10F, Block B, Gangxiahui, Futian Street, District de Futian, Shenzhen, Chine|1,03 km du centre-ville
10 attractions touristiquesà moins de 1,39 km
Transportà moins de 5,32 km
Aéroportà moins de 28,92 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
14:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout d'un lit bébé.
Animaux de compagnie interdits
Pas de petit déjeuner
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