Sheraton Hanoi Hotel
K5 Nghi Tam, 11 Xuan Dieu Road, Quảng An, Hanoï, 10000, Vietnam
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Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 12:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Sheraton Hanoi Hotel : plus d'informations
Sheraton Hanoi Hotel
Dans le quartier Tây Hồ à Hanoï, vous trouverez Sheraton Hanoi Hotel près de l'aéroport, en bord de lac. Les célèbres Théâtre national des marionnettes sur l'eau du Vietnam et Opéra de Hanoï comptent certes parmi les hauts lieux culturels, mais les non moins emblématiques Mausolée de Hô Chi Minh et Porte Quan Chuong attendent aussi votre visite. Pensez également à ajouter Marché de Đông Xuan et Temple Ngoc Son à votre liste de choses à voir. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Hôtel de luxe avec 2 restaurants et spa proposant des soins completsNon content de proposer 2 restaurants, cet hôtel possède en outre un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme, un bar en bord de piscine et un snack bar/épicerie fine, disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande Sheraton Hanoi Hotel possède 299 chambres comprenant des cheminées et des minibars. Les lits sont dotés de matelas Select Comfort. La télévision donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment le remplacement des draps. Un service de ménage est fourni sur demande. Cet hôtel propose un court de tennis extérieur et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte. Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 25 juin 2025 au 10 octobre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants : Certaines chambres Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.
Évaluations et commentaires
Commentaires des voyageurs
Commentaire : 8 avr. 2025
Meilleure équipe opérationnelle Sheraton.
Le personnel merveilleux toujours sourire et positif pour nous aider.
En particulier le personnel du salon club Sheraton était fantastique et super. Ils m'ont aidé rapidement et efficacement.
Ils ont offert différents types de nouilles dans le salon et le service toujours au-delà de mes attentes.
L'emplacement est près du vieux quartier et facile à magasiner, massage et salon. Je souhaite pouvoir rester plus longtemps à Sheraton.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 10 avr. 2025
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a great experience during your stay in room 1003. Our team, especially the club lounge staff, will be thrilled to know that their service exceeded your expectations.
We appreciate your kind words about our location and amenities, and we look forward to welcoming you back for a longer stay in the future!
Best regards,
The Hotel Management
Commentaire : 5 mai 2025
Tout autour de la bonne propriété avec des équipements mis à jour
Un merci spécial à Hai Ahn qui s'est toujours donné à fond pour nous saluer et s'assurer que nous étions pris en charge. Merci encore !
Commentaire : 28 avr. 2025
Un séjour inoubliable dans un hôtel exceptionnel
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 5 mai 2025
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our service to be welcoming and attentive.
It’s great to know that you appreciated the spacious and beautifully decorated room, as well as the comfortable bed that contributed to your restful nights. We’re also glad you had the chance to enjoy our facilities and the delicious breakfast buffet.
Your kind words about our location and overall experience mean a lot to us. We strive to create a relaxing atmosphere for all our guests, and it’s rewarding to hear that we succeeded during your visit.
We look forward to welcoming you back soon for another perfect stay! Thank you for recommending us.
Best regards,
The Hotel Management
Commentaire : 26 avr. 2025
Le professionnalisme devrait être standard
Un soir, je suis tombé sur un groupe de chatons abandonnés à quelques pas de l'entrée de l'hôtel. Inquiet mais ne sachant pas trop quoi faire — en tant que visiteur peu familier avec la langue et les services locaux — je me suis rendu à la réception pour poser une question simple : si elle pouvait fournir des informations sur un refuge pour animaux ou un service local, je pouvais contacter. Je ne leur demandais pas d’intervenir ou de prendre leurs responsabilités — juste de m’aider à trouver quelqu’un qui le pouvait.
La réponse que j'ai reçue ? Un « Nous ne savons pas ». Aucune tentative de vérification, aucune offre de chercher quoi que ce soit — juste un haussement d’épaule dédaigneux et le silence. Je devais pousser plus loin et expliquer qu'en tant que touriste, j'avais simplement besoin de conseils. L'un des deux réceptionnistes était serviable et a essayé d'aider, et j'ai apprécié. L'autre, cependant, semblait non seulement inintéressé, mais tranquillement amusé par toute la situation.
Je ne comprends peut-être pas la langue locale, mais la moquerie n’a pas besoin de sous-titres. Les sourires, les regards de travers, les rires à moitié supprimés en m'éloignant en disaient plus que jamais.
Bien sûr, je ne m’attends pas à ce que le personnel de l’hôtel soit un sauveteur d’animaux. Mais j'attends un niveau de professionnalisme de base, surtout de la part du personnel d'un hôtel de ce niveau. Les clients d’un pays étranger doivent se sentir soutenus, pas écartés ou moqués, surtout dans les moments où ils essaient simplement de faire ce qu’il faut.
La partie la plus décevante n’a pas été le manque d’aide, mais le manque de respect.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 5 mai 2025
Thank you for sharing your experience with us. I sincerely apologize for the distressing interaction you had with our staff during your recent stay. Your feedback is crucial, and we take such matters very seriously.
It’s disheartening to hear that you felt dismissed and disrespected when seeking assistance for the abandoned kittens. Our goal is to provide a welcoming and supportive environment for all our guests, and it’s clear we fell short in this instance.
I appreciate your acknowledgment of the helpful receptionist, and I will ensure that the matter is addressed with the rest of the team to reinforce our commitment to professionalism and respect. We want every guest to feel valued and supported, especially in sensitive situations.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope you’ll consider staying with us again, as we strive to provide the high standard of service you rightfully expect and deserve.
Best regards,
The Hotel Management
Commentaire : 6 avr. 2025
Beau séjour au Sheraton Hanoi!
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 10 avr. 2025
Thank you for your lovely review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our staff made such a positive impression on you. Oanh will be especially delighted to know that her warmth and attentiveness contributed to your experience.
We look forward to welcoming you back for another memorable stay!
Best regards,
The Hotel Management
Emplacement
K5 Nghi Tam, 11 Xuan Dieu Road, Quảng An, Hanoï, 10000, Vietnam|3,67 km du centre-ville
10 attractions touristiquesà moins de 2,63 km
Transportà moins de 4,80 km
Aéroportà moins de 18,02 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Jusqu’à 1 ans
Gratuit
à partir de 2 ans
C$37 (VND690 000) par personne et par nuit
Jusqu’à 1 ans
Gratuit
Animaux de compagnie interdits
Petit déjeuner disponible
Menu du petit déjeuner
Buffet
Options pour le petit déjeuner
Petit déjeuner occidental, Petit déjeuner américain, Petit déjeuner asiatique, Petit déjeuner continental, Petit déjeuner anglais, Petit déjeuner végétarien
Prix du petit déjeuner
C$26 (≈VND 495 000)/personne
Horaires du petit déjeuner
De 06:00 à 10:30, du Lundi au Dimanche
