Mercure Zürich City
Vulkanstrasse 108B, 9e arrondissement, Zurich, 8048, Suisse
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Infos rapides
Arrivée à partir de : | 15:00 |
|---|---|
Départ avant : | 12:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Wi-Fi
Parking
Climatisation
Salle de sport
Spa
Réception 24h/24
Mercure Zürich City : plus d'informations
Mercure Zürich City
L’établissement Mercure Zürich City se situe à Zurich, à respectivement 5,7 km et 6 km de ces lieux d’intérêt : Musée national suisse et Gare centrale de Zurich. Il propose des hébergements dotés de la climatisation et d’une salle de bains privative.
Évaluations et commentaires
Propreté4,4
Emplacement3,8
Service3,8
Chambres3,7
Rapport qualité/prix3,5
Qualité du sommeil3,8
Commentaires des voyageurs
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Mentionné par les voyageurs
Voyageur d'affaires
UK
Commentaire : 24 févr. 2025
Grand hôtel d'affaires
Hôtel dans le quartier d'affaires de Zurich En cours de rénovation mais il est impeccablement propre et le service est impeccable. Chaque membre du personnel est accueillant et a bon e hors de leur chemin pour rendre notre voyage d'affaires facile.
Restaurant sert une bonne sélection de plats sous forme de buffet.
Restaurant sert une bonne sélection de plats sous forme de buffet.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 25 mars
Dear Joanne M
Thank you very much for taking the time to leave us your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and were satisfied with the cleanliness and service. Your kind words about our team mean a lot to us and motivate us to continue providing the best experience for our guests.
We also appreciate your understanding regarding the ongoing renovations. We are always striving to improve our facilities to offer an even better experience to our guests.
We would be pleased to welcome you back on your next visit to Zurich.
With warm regards,
Y My Ngo
Mercure Zürich City Team.
Thank you very much for taking the time to leave us your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and were satisfied with the cleanliness and service. Your kind words about our team mean a lot to us and motivate us to continue providing the best experience for our guests.
We also appreciate your understanding regarding the ongoing renovations. We are always striving to improve our facilities to offer an even better experience to our guests.
We would be pleased to welcome you back on your next visit to Zurich.
With warm regards,
Y My Ngo
Mercure Zürich City Team.
Voyageur d'affaires
CH
Commentaire : 19 févr. 2025
Séjour très décevant
Le séjour dans l'ensemble était très décevant. Le lobby est grand mais a une atmosphère très froide et peu accueillante. Le check-in était très rapide mais le personnel ne vous fait pas sentir très bien accueilli. C'est comme avoir affaire à des machines. Il n’y a pas eu de « bienvenue » ou de « bon séjour ».
La réception n'est pas toujours occupée et il faut souvent rester là quelques minutes jusqu'à ce qu'un membre du personnel arrive d'une salle arrière.
Pour arriver à votre chambre, vous devez marcher dans une myriade de couloirs. Les chambres sont très basiques pour un hôtel quatre étoiles. Dans la salle de bain, il n'y avait qu'une serviette et pas de serviettes de bain. Comme les chambres n'ont pas de téléphone, j'ai eu besoin de descendre dans le hall et a été remis une serviette de douche de la réceptionniste. Il n'y avait nulle part où raccrocher les serviettes. Le lavabo était minuscule et quand vous voulez vous laver le visage, l'eau passe partout sur le sol. Il n'y avait absolument pas d'espace pour placer vos articles de toilette. Il fallait les garder dans un sac par terre.
Plus tard, en ouvrant le placard de la chambre, j'ai découvert les serviettes et une boîte de mouchoirs dans le placard. C'est le premier hôtel où je séjourne dans le monde où les serviettes de salle de bain et les mouchoirs sont placés dans un placard de chambre et non dans la salle de bain réelle. Il n'est pas logique pour un client de fouiller un placard, et on s'attend à trouver ces éléments dans la salle de bain. Le tapis de douche n'est pas beaucoup plus grand qu'une serviette. L'hôtel m'a donné une chambre paraplégique, que je n'ai pas demandé, et je ne peux pas imaginer à quel point il doit être difficile pour un client qui doit naviguer dans ce type de chambre.
En tant qu'hôtel d'affaires, il devrait avoir un coffre-fort dans la chambre, mais les chambres n'en ont pas.
La caisse a pris moins d'une minute et il n'y avait pas d'adieu approprié ou de mots simples comme « nous sommes impatients de vous revoir ».
Le personnel du restaurant pour le petit déjeuner est très sympathique et il y a une bonne sélection d'articles sur le buffet. Il est également étrange pour un hôtel d'affaires que les tasses à café à emporter ne sont pas fournis et quand on leur demande le personnel dit simplement, «le café ne peut pas être sorti du restaurant».
C'était mon deuxième séjour dans une période de deux semaines et compte tenu de mon premier séjour qui était très, très décevant, rien ne semblait s'améliorer la deuxième fois. Même après avoir rempli le formulaire de commentaires en ligne de l'hôtel et mentionné tous les problèmes, il n'y a pas eu plus de communication de l'hôtel.
La réception n'est pas toujours occupée et il faut souvent rester là quelques minutes jusqu'à ce qu'un membre du personnel arrive d'une salle arrière.
Pour arriver à votre chambre, vous devez marcher dans une myriade de couloirs. Les chambres sont très basiques pour un hôtel quatre étoiles. Dans la salle de bain, il n'y avait qu'une serviette et pas de serviettes de bain. Comme les chambres n'ont pas de téléphone, j'ai eu besoin de descendre dans le hall et a été remis une serviette de douche de la réceptionniste. Il n'y avait nulle part où raccrocher les serviettes. Le lavabo était minuscule et quand vous voulez vous laver le visage, l'eau passe partout sur le sol. Il n'y avait absolument pas d'espace pour placer vos articles de toilette. Il fallait les garder dans un sac par terre.
Plus tard, en ouvrant le placard de la chambre, j'ai découvert les serviettes et une boîte de mouchoirs dans le placard. C'est le premier hôtel où je séjourne dans le monde où les serviettes de salle de bain et les mouchoirs sont placés dans un placard de chambre et non dans la salle de bain réelle. Il n'est pas logique pour un client de fouiller un placard, et on s'attend à trouver ces éléments dans la salle de bain. Le tapis de douche n'est pas beaucoup plus grand qu'une serviette. L'hôtel m'a donné une chambre paraplégique, que je n'ai pas demandé, et je ne peux pas imaginer à quel point il doit être difficile pour un client qui doit naviguer dans ce type de chambre.
En tant qu'hôtel d'affaires, il devrait avoir un coffre-fort dans la chambre, mais les chambres n'en ont pas.
La caisse a pris moins d'une minute et il n'y avait pas d'adieu approprié ou de mots simples comme « nous sommes impatients de vous revoir ».
Le personnel du restaurant pour le petit déjeuner est très sympathique et il y a une bonne sélection d'articles sur le buffet. Il est également étrange pour un hôtel d'affaires que les tasses à café à emporter ne sont pas fournis et quand on leur demande le personnel dit simplement, «le café ne peut pas être sorti du restaurant».
C'était mon deuxième séjour dans une période de deux semaines et compte tenu de mon premier séjour qui était très, très décevant, rien ne semblait s'améliorer la deuxième fois. Même après avoir rempli le formulaire de commentaires en ligne de l'hôtel et mentionné tous les problèmes, il n'y a pas eu plus de communication de l'hôtel.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 21 février
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations and that you encountered multiple issues during your visit. Providing a warm and welcoming atmosphere, as well as a comfortable stay, is very important to us, and we are truly sorry that you did not feel this during your time with us.
We appreciate your comments regarding the check-in experience, the lobby atmosphere, and the availability of our front desk staff. We will certainly review these aspects with our team to improve the guest experience. Additionally, we understand that the room layout and amenities did not align with your expectations. Your observations about the towel placement, storage space in the bathroom, and the absence of a safety deposit box have been noted, and we will assess how we can enhance these aspects.
We are pleased to hear that you enjoyed the breakfast selection and the friendly service from our restaurant team. However, we regret that the lack of takeaway coffee cups and the overall guest communication did not meet your needs. Your feedback is invaluable, and we will use it to make improvements where possible.
Once again, we apologize that your experience was not satisfactory, especially as it was your second stay. If you would like to share further details or allow us the opportunity to restore your confidence in our hotel, please do not hesitate to reach out to us directly.
Kind regards,
Eowyn Hummel
Reservation Coordinator
We appreciate your comments regarding the check-in experience, the lobby atmosphere, and the availability of our front desk staff. We will certainly review these aspects with our team to improve the guest experience. Additionally, we understand that the room layout and amenities did not align with your expectations. Your observations about the towel placement, storage space in the bathroom, and the absence of a safety deposit box have been noted, and we will assess how we can enhance these aspects.
We are pleased to hear that you enjoyed the breakfast selection and the friendly service from our restaurant team. However, we regret that the lack of takeaway coffee cups and the overall guest communication did not meet your needs. Your feedback is invaluable, and we will use it to make improvements where possible.
Once again, we apologize that your experience was not satisfactory, especially as it was your second stay. If you would like to share further details or allow us the opportunity to restore your confidence in our hotel, please do not hesitate to reach out to us directly.
Kind regards,
Eowyn Hummel
Reservation Coordinator
Famille
Commentaire : 28 déc. 2024
Date d'arrivée : oct. 2024
Bon hôtel, à travers le chemin de fer
hôtel bien situé avec un accès facile et un supermarché à côté.
Personnels: personnel super et sympathique, gestionnaire avant serviable.
chambre: nous avons une chambre d'angle, petite chambre, grande salle de bains. tout propre et confortable
petit déjeuner: grande variété de petit déjeuner, le goût était correct, 2 ou 3 machines à café disponibles. grand chocolat chaud.
Nous y avons passé 3 nuits et avons été satisfaits.
Personnels: personnel super et sympathique, gestionnaire avant serviable.
chambre: nous avons une chambre d'angle, petite chambre, grande salle de bains. tout propre et confortable
petit déjeuner: grande variété de petit déjeuner, le goût était correct, 2 ou 3 machines à café disponibles. grand chocolat chaud.
Nous y avons passé 3 nuits et avons été satisfaits.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 2 janvier
Thank you for your kind review! We're glad to hear you enjoyed your stay with us and appreciated our convenient location, friendly staff, and clean, comfortable accommodations. It’s great to know you liked the breakfast selection, especially the hot chocolate!
We’re happy you had a satisfying 3-night stay, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Zurich.
Best regards,
Eowyn Hummel
Reservation Coordinator
Mercure Zürich City
We’re happy you had a satisfying 3-night stay, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Zurich.
Best regards,
Eowyn Hummel
Reservation Coordinator
Mercure Zürich City
Voyageur d'affaires
Commentaire : 19 nov. 2024
Date d'arrivée : sept. 2024
Séjour confortable, commodités pratiques, mais légèrement éloigné du centre
J'ai récemment séjourné au Mercure Zurich City, et dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable.
L'hôtel lui-même est moderne et bien entretenu, avec des chambres propres et confortables. Un grand plus est le dépanneur juste à côté, ce qui rend la prise des essentiels ou des collations très facile. Le personnel était sympathique et serviable tout au long de mon séjour, ajoutant au confort général.
Cependant, l'emplacement est légèrement éloigné de la zone touristique centrale de Zurich. Bien que ce soit gérable, pour mon prochain séjour, je préférerais peut-être quelque chose de plus proche du centre-ville pour un accès plus facile aux attractions. Cela dit, la gare se trouve à seulement 10 minutes à pied, ce qui permet de rejoindre assez rapidement les principaux quartiers de Zurich.
Si vous recherchez un endroit plus calme avec un accès facile aux transports en commun, cet hôtel est un choix idéal.
L'hôtel lui-même est moderne et bien entretenu, avec des chambres propres et confortables. Un grand plus est le dépanneur juste à côté, ce qui rend la prise des essentiels ou des collations très facile. Le personnel était sympathique et serviable tout au long de mon séjour, ajoutant au confort général.
Cependant, l'emplacement est légèrement éloigné de la zone touristique centrale de Zurich. Bien que ce soit gérable, pour mon prochain séjour, je préférerais peut-être quelque chose de plus proche du centre-ville pour un accès plus facile aux attractions. Cela dit, la gare se trouve à seulement 10 minutes à pied, ce qui permet de rejoindre assez rapidement les principaux quartiers de Zurich.
Si vous recherchez un endroit plus calme avec un accès facile aux transports en commun, cet hôtel est un choix idéal.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 novembre
Dear Sir,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at the Mercure Zurich City. We are pleased to hear that you enjoyed the comfort of our modern facilities, the convenience of the nearby store, and the friendly service from our team.
We understand that the location may not have been as central as you had hoped, but we’re glad to hear that the nearby train station made it easy for you to explore Zurich’s attractions. Your comments are greatly appreciated, and we will certainly take them into account as we continue to improve our guests' experience.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Zurich, and we hope to provide you with an even more convenient stay.
Warm regards, Y My Ngo - Mercure Zurich Team.
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at the Mercure Zurich City. We are pleased to hear that you enjoyed the comfort of our modern facilities, the convenience of the nearby store, and the friendly service from our team.
We understand that the location may not have been as central as you had hoped, but we’re glad to hear that the nearby train station made it easy for you to explore Zurich’s attractions. Your comments are greatly appreciated, and we will certainly take them into account as we continue to improve our guests' experience.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Zurich, and we hope to provide you with an even more convenient stay.
Warm regards, Y My Ngo - Mercure Zurich Team.
Couple
Commentaire : 5 août 2024
A éviter
Seul point positif : la situation de l’hôtel ( accès facile depuis l’autoroute , situé à proximité d’une gare de banlieue qui permet de se rendre en 5 mn à la gare centrale de Zürich).
Accueil très très lent: réceptionnistes charmants mais totalement dépassés par l’afflux de clients et pas vraiment polyglottes ce qui est ennuyeux lorsqu’on prétend accueillir une clientèle internationale.
Dans les couloirs quelques canettes vides et sacs émanant d’un fast-food qui y resteront toute la nuit.
Chambre monacale, équipement réduit au minimum ( c’est la première fois que je découvre une chambre d’un hôtel du groupe Accor de la catégorie d’un Mercure ne disposant pas d’un réfrigérateur et d’un plateau de courtoisie avec au minimum une bouilloire électrique).
Enfin cerise sur le gâteau : je possède la carte Accor, suis « membre gold » et à ce titre ai droit à une boisson de bienvenue lorsque je réserve une chambre dans un hôtel de ce groupe. Celle-ci m’a bien été proposée à mon arrivée à l’hôtel pour m’être facturée dans un second temps….
Accueil très très lent: réceptionnistes charmants mais totalement dépassés par l’afflux de clients et pas vraiment polyglottes ce qui est ennuyeux lorsqu’on prétend accueillir une clientèle internationale.
Dans les couloirs quelques canettes vides et sacs émanant d’un fast-food qui y resteront toute la nuit.
Chambre monacale, équipement réduit au minimum ( c’est la première fois que je découvre une chambre d’un hôtel du groupe Accor de la catégorie d’un Mercure ne disposant pas d’un réfrigérateur et d’un plateau de courtoisie avec au minimum une bouilloire électrique).
Enfin cerise sur le gâteau : je possède la carte Accor, suis « membre gold » et à ce titre ai droit à une boisson de bienvenue lorsque je réserve une chambre dans un hôtel de ce groupe. Celle-ci m’a bien été proposée à mon arrivée à l’hôtel pour m’être facturée dans un second temps….
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 novembre
Dear Sir or Madam,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that certain aspects of your visit were disappointing. Your feedback is valuable to us, and it helps us identify areas where we need to improve.
We regret that the check-in process was slow and that our reception staff had difficulty handling the high volume of guests. We will review our procedures to better manage peak times and ensure our team can meet the needs of our international clientele more efficiently.
Regarding the cleanliness of the corridors, we take your comments seriously and will work on improving the upkeep of all areas of the hotel to ensure a more pleasant and well-maintained environment for our guests.
Finally, we apologize for the confusion regarding the welcome drink, and for it being charged to you afterward. We will ensure that this does not happen again and that the benefits for Accor members are correctly applied in the future.
We hope you will give us another opportunity to welcome you and provide an experience that meets your expectations.
Kind regards,
Y My Ngo
Mercure Zürich Reception Team
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that certain aspects of your visit were disappointing. Your feedback is valuable to us, and it helps us identify areas where we need to improve.
We regret that the check-in process was slow and that our reception staff had difficulty handling the high volume of guests. We will review our procedures to better manage peak times and ensure our team can meet the needs of our international clientele more efficiently.
Regarding the cleanliness of the corridors, we take your comments seriously and will work on improving the upkeep of all areas of the hotel to ensure a more pleasant and well-maintained environment for our guests.
Finally, we apologize for the confusion regarding the welcome drink, and for it being charged to you afterward. We will ensure that this does not happen again and that the benefits for Accor members are correctly applied in the future.
We hope you will give us another opportunity to welcome you and provide an experience that meets your expectations.
Kind regards,
Y My Ngo
Mercure Zürich Reception Team
Emplacement
Vulkanstrasse 108B, 9e arrondissement, Zurich, 8048, Suisse|5,17 km du centre-ville
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout d'un lit bébé.
Animaux de compagnie acceptés
Petit déjeuner disponible
Menu du petit déjeuner
Buffet
Prix du petit déjeuner
C$49 (≈CHF 29)/personne
Pour toute réservation de 5 chambres ou plus, des conditions différentes et des suppléments peuvent s’appliquer.
L'hôtel accepte les modes de paiement suivants :
Cash
Mercure Zürich City : questions fréquentes
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