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Vous avez manqué votre vol: Quoi faire maintenant?

  • Contactez votre compagnie aérienne
  • Évitez de réserver immédiatement un aller simple
  • Changer ses autres réservations
  • Vérifiez votre assurance voyage
  • Relaxez!

1. Contactez votre compagnie aérienne

Si vous avez manqué votre vol ou si vous savez que vous n’arriverez pas à temps, appelez immédiatement la compagnie aérienne. De toute évidence, ils ne vous attendront pas, mais leur laisser savoir pourrait éventuellement vous aider. Vous voyez, de nombreuses compagnies aériennes, notamment Air CanadaAirTransat et WestJet appliquent une «règle de crevaison» qu’elles peuvent utiliser à leur guise. Cette règle non officielle permet aux agents de billetterie de vous réserver sans frais le prochain vol disponible.

Donc si vous avez appelé, il y aura une note à votre dossier. J’espère donc que, lorsque vous vous rendrez à l’aéroport, vous bénéficierez d’un meilleur service. Il est encore possible que vous deviez payer des frais de modification de réservation, mais au moins, vous pourrez regarder vos options une fois que vous serez en contact avec la compagnie aérienne.

femme regardant l'écran des départs à l'aéroport
Vous avez manqué votre vol: Quoi faire maintenant?

2. Évitez de réserver immédiatement un aller simple

Si vous avez manqué votre vol et que vous devez vous rendre immédiatement à destination, votre réaction naturelle serait de réserver un billet aller simple. De cette façon, vous pourriez prendre le vol de retour sur votre billet de retour, non? Non, si vous manquez une partie de votre billet, le retour est automatiquement annulé. Si vous avez manqué la première étape de votre trajet, cela signifie que le billet entier est maintenant invalide. Toutefois, s’il s’agissait du vol de retour que vous manqué, réserver un billet aller simple pourrait fonctionner. Cela dit, il est toujours plus logique de parler d’abord à votre compagnie aérienne en premier, car il vous coûtera moins cher de simplement changer votre billet.

3. Changer ses autres réservations

Lorsque vous manquez votre vol, vos projets de voyage peuvent déclencher une réaction en chaîne. Contactez immédiatement votre hôtel pour l’informer de votre arrivée tardive. Si vous avez de la chance, ils renonceront peut-être à vous charger les frais d’annulation. Si vous aviez réservé une voiture de location ou des tours guidés qui devaient se dérouler le jour de votre arrivée, vous devrez également les reprogrammer. Manquer un vol se produit plus souvent que vous ne l’imaginez. En avertissant les gens rapidement, ils seront beaucoup plus accommodants. Cela est préférable à simplement ne pas se présenter à sa réservation. 

4. Vérifiez votre assurance voyage

La procédure à suivre si vous manquez votre vol dépend grandement votre assurance voyage. L’assurance annulation de voyage a des règles très spécifiques, vous devez donc vérifier votre police pour en connaître les détails. Toutefois, si vous avez manqué votre vol en raison de la météo ou d’un retard de la compagnie aérienne, vous aurez probablement droit à une indemnisation après un retard de quatre heures et plus. Cela signifie que votre assurance paiera les coûts pour vous amener à la destination souhaitée. Vous pouvez même réclamer le coût de votre hôtel si vous devez passer la nuit avant de repartir le lendemain matin.

homme marchant vers l'aéroport
Vous avez manqué votre vol: Quoi faire maintenant?

5. Si vous avez manqué votre vol, détendez-vous!

Rater son vol est stressant, mais vous ne pouvez plus rien y faire pour le moment. Suivez les conseils ci-dessus et vous finirez par arriver à votre destination finale. N’oubliez pas que votre attitude peut faire une énorme différence. Si vous êtes courtois avec le personnel, il est plus susceptible de vous aider et de ne pas vous facturer de frais supplémentaire. Si votre vol est prévu pour plus tard dans la journée ou le lendemain matin, profitez des installations de l’aéroport ou prenez un bon repas. Vous avez manqué votre vol, mais cela ne signifie pas que toutes vos vacances sont gâchées pour autant.

6. Au besoin, trouvez le vol le moins cher avec Skyscanner

Si vous devez vous-même réserver un nouveau vol, vous pouvez le faire via notre site Web ou notre application. N’oubliez pas de vérifier les autres moyens de transport disponibles. Si vous payez vous-mêmes le nouveau vol, vous devriez peut-être vérifier les alternatives par train ou les coûts associés à la location d’une voiture.

*Article mis à jour le 19 juillet 2019 avec les données les plus récentes du département d’immigration et citoyenneté du Gouvernement du Canada.